প্রত্যর্পণ নীতি

আমাদের 30 দিনের ওয়ারেন্টি

সমস্ত পণ্য ক্রয়ের 30 দিনের জন্য একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টি সহ আসে। যদি আপনার ক্রয় বিবরণের সাথে মেলে না বা যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অর্ডার পাওয়ার 48 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন - আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার সমস্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়েছে।

আপনি যদি ভুল আইটেমটি পেয়ে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে ডেলিভারির 48 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সঠিক আইটেম বিতরণ বা আপনার সমস্ত অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা করব।
ত্রুটিপূর্ণ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য, ফটো বা ভিডিও তুলুন এবং sales@hotcakeshop.net এ আমাদের ইমেল করুন - আমরা নিশ্চিতকরণের পরে আপনার ক্রয় প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেব।

দয়া করে নোট করুন: এই নীতি অপব্যবহার, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, জলের ক্ষতি, বা ক্রয়কৃত পণ্যের কোনো অপব্যবহার কভার করে না।

প্রত্যাবর্তন ও প্রত্যাবর্তন

আমাদের নীতি 30 দিন স্থায়ী হয়। যদি আপনার ক্রয়ের কারণে 30 দিন অতিবাহিত হয় তবে দুর্ভাগ্যবশত আমরা আপনাকে ফেরত বা বিনিময় প্রদান করতে পারি না।

আপনার অর্থ ফেরত পেতে অনুগ্রহ করে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

পণ্যগুলি কেবল তখনই ফেরত দেওয়া যেতে পারে যদি সেগুলি এখনও তাদের আসল অবস্থা এবং প্যাকেজিংয়ে থাকে। ব্যবহৃত পণ্য, বা গ্রাহক দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত জন্য যোগ্য হবে না.

আপনার রিটার্ন অথরাইজেশন নম্বরের জন্য অনুরোধ করুন এবং ইমেল করে sales@hotcakeshop.net এ রিটার্নের বিশদ কারণ এবং ছবি বা পণ্যের একটি ভিডিও যা আপনার কারণকে সমর্থন করে। অনুমোদনের পরে আপনি RA# এবং নিকটতম গুদামের ঠিকানা পাবেন যেখানে আপনি যে পণ্যটি ফেরত দিতে চান সেটি মেইল ​​করতে পারেন।

আপনার ফেরত নিশ্চিত করার জন্য অনুগ্রহ করে একটি ট্র্যাকযোগ্য মেল পরিষেবা ব্যবহার করুন, আমরা হারিয়ে যাওয়া বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজগুলির জন্য দায়ী থাকব না। (আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। শিপিং খরচ অ-ফেরতযোগ্য। আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আইটেমটি ফেরত পাঠিয়েছেন উপহার হিসাবে আমরা রিটার্নের জন্য কাস্টম ফি কভার করি না)

আপনার প্যাকেজ প্রাপ্তির পরে আপনার পণ্যগুলি পরীক্ষা করা হবে এবং আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। আপনার আসল কেনাকাটা করার সময় আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছিলেন সেখানে একটি ফেরত রসিদ ইমেল করা হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া হয় (যদি প্রযোজ্য হয়):

  • কোন মূল বস্তুটি তার মূল অবস্থায় নয়, আমাদের ভুলের কারণে কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয় না
  • যে কোন আইটেমটি প্রসবের পরে 30 দিনের বেশি ফেরত হয়

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। আমরা এমন পণ্যগুলিও গ্রহণ করি না যা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।

দেরিতে বা অনুপস্থিত ফেরত (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনি যদি এখনও একটি ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টটি আবার চেক করুন।
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করা হয় আগে এটি কিছু সময় লাগতে পারে

পরবর্তী আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন রিফান্ড পোস্ট করা হয় আগে কিছু প্রক্রিয়া সময় প্রায়ই আছে।
আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন: sales@hotcakeshop.net

এক্সচেঞ্জ  (যদি গ্রহণযোগ্য)

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমের জন্য এটি বিনিময় করতে চান, আমাদের একটি ইমেল পাঠান: sales@hotcakeshop.net

বিক্রয়/প্রচার আইটেম (যদি গ্রহণযোগ্য)

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের আইটেম ফেরত দেওয়া হতে পারে, দুর্ভাগ্যবশত বিক্রয় আইটেম ফেরত করা যাবে না।

আমি কি আমার অর্ডারটি স্থাপন করার পরে বাতিল করতে পারি?

দুর্ভাগ্যবশত, একবার আপনার অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ এবং/অথবা পাঠানো হয়ে গেলে আমরা তা বাতিল করতে অক্ষম। আপনি যদি আপনার অর্ডারটি প্রসেস করা এবং/অথবা পাঠানোর আগে বাতিল করেন, তাহলে আপনাকে রিস্টকিং ফি এবং ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি দ্বারা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাছে মূল্যায়ন করা চার্জগুলি কভার করার জন্য একটি 20% বাতিলকরণ ফি মূল্যায়ন করা হবে৷

অবৈধ কারণ:

ক্রেতা আর আইটেম চায় না - এটি সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণ যা আমরা সম্মান করতে পারি না যদি আমরা হটকেকশপে দুর্দান্ত মূল্য অফার করতে চাই। ক্রেতার নিশ্চিত হওয়া উচিত যে তিনি অর্ডার জমা দেওয়ার আগে আইটেমগুলি কিনতে চান, পরে নয়। একটি অর্ডার জমা দেওয়ার পরে, ক্রেতা সেই অর্ডারে সমস্ত আইটেম কেনার জন্য বিক্রেতার সাথে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করে।
ক্রেতা অন্য কোথাও আইটেমগুলি সস্তা পেয়েছেন - ক্রেতাকে নিশ্চিত হওয়া উচিত যে তিনি অর্ডার জমা দেওয়ার আগে জিজ্ঞাসা করা মূল্য দিতে প্রস্তুত। একটি অর্ডার জমা দেওয়ার পরে, ক্রেতা সেই অর্ডারে সমস্ত আইটেম কেনার জন্য বিক্রেতার সাথে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করে।